ง่ายและสะดวก
ลดภาระการทำงานในการตอบคำถาม และ ทำ Self Service เบื้องต้น แทนเจ้าหน้าที่ Call Center ได้ถึง 40%
AI VoiceBot /ChatBot & AI Assistant Agent
แพลตฟอร์ม AI Assistant Agent สำหรับองค์กร ที่ช่วยยกระดับการทำงานของ Contact Center และ Customer Service ด้วย AI อัจฉริยะที่พัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Thai Speech Recognition และ Thai Chatbot รองรับการสื่อสารแบบ Free Speech & Free Text พร้อมเทคโนโลยี NLU (Natural Language Understanding) ที่เข้าใจภาษาธรรมชาติได้อย่างแม่นยำ เสมือนการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่จริง สามารถเชื่อมต่อ CRM, Knowledge Base และระบบ Ticket เพื่อดึงข้อมูล แนะนำคำตอบ สรุปบทสนทนา และสร้าง Ticket อัตโนมัติแบบ Real-time ช่วยลดต้นทุน ลด Human Error และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Solution design & integration
ทรูบิสิเนสสามารถออกแบบและ integrate
เข้า Cloud contact center ที่องค์กรใช้งานอยู่
ได้หลากหลาย
เข้า Cloud contact center ที่องค์กรใช้งานอยู่
ได้หลากหลาย
Improve Customer Experience
ยกระดับการบริการและทำให้ลูกค้าได้รับบริการ
ที่รวดเร็วและดีขึ้น
ที่รวดเร็วและดีขึ้น
Revenue Growth
สามารถเพิ่มยอดขายได้เพิ่มขึ้น
Cost saving
ลด cost ในการจ้าง Agent มาให้บริการลูกค้า
Experienced and Professional support 24x7
ทรูมีผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการแบบ 24 X 7
Solution design & integration
ทรูบิสิเนสสามารถออกแบบและ integrate
เข้า Cloud contact center ที่องค์กรใช้งานอยู่
ได้หลากหลาย
เข้า Cloud contact center ที่องค์กรใช้งานอยู่
ได้หลากหลาย
Improve Customer Experience
ยกระดับการบริการและทำให้ลูกค้า
ได้รับบริการที่รวดเร็วและดีขึ้น
ได้รับบริการที่รวดเร็วและดีขึ้น
Revenue Growth
สามารถเพิ่มยอดขายได้เพิ่มขึ้น
Cost saving
ลด cost ในการจ้าง Agent มาให้บริการลูกค้า
Experienced and Professional
support 24x7
support 24x7
ทรูมีผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการแบบ 24 X 7
แปลงเสียงเป็นข้อความ
แปลงเสียงพูด เป็นข้อความ
ตัวอักษรแบบเรียลไทม์
ตัวอักษรแบบเรียลไทม์
เชี่ยวชาญภาษาไทย
เข้าใจการสื่อสารด้วยภาษาไทย ที่ใช้กันทั่วไป
พัฒนาโดยทีม True
พัฒนาบทสนทนาโดยทีมงานของ True ทำให้ควบคุมคุณภาพได้ ตามมาตรฐานของบริษัท
ใช้งานได้หลายช่องทาง
รองรับช่องทาง Omni Channel และช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น เว็บไซต์, Facebook, LINE OA
ใช้งานได้หลากหลาย
รองรับการทำงานได้ทั้งแบบ Voice และ Non-Voice
รองรับทุกการเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อกับ Generative AI และ Knowledge Base System สำหรับแต่ละองค์กรได้
รายงานผล
มี Dashboard & Report เพื่อตรวจสอบและติดตามการให้ บริการของ Bot
แปลงข้อความเป็นเสียง
แปลงข้อความเป็นเสียง พร้อมทำ ให้โทนเสียงของ Bot มีความใกล้ เคียงกับมนุษย์ และปรับแต่งได้ ตามแบรนด์
บันทึกการสนทนา
บันทึกการสนทนาได้ทั้งรูปแบบ เสียงและข้อความ
แก้ไขหรือปรับเปลี่ยน
หัวข้อการสนทนาและ Workflow ของ Bot ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้อง ใช้โค้ด (Zero-Code) และยัง สามารถ Export รายงานข้อมูล การโทรของ Bot ได้
AI Auto Work Log Summary
AI วิเคราะห์และสรุปบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่และลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อจัดทำ Work Log ของ Ticket ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
AI Chat Summary & Validation
AI สรุปบทสนทนาจาก Chat Line พร้อมให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ แก้ไข และยืนยันข้อมูลก่อนบันทึกลงระบบ
AI Knowledge Recommendation
AI แนะนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก Knowledge Base เช่น SOP, FAQ และ Policy เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI Case Classification & Routing
AI วิเคราะห์ประเภทเคสจากบทสนทนา และประมวลผลตาม Business Rule ขององค์กร เช่น แจ้งเคลม สอบถามข้อมูล และติดตามสถานะ
VoiceBot & ChatBot
Assistant Agent
VoiceBot & ChatBot
Assistant Agent
AI SUMMARY FOR WORK LOG
TICKET
สรุปข้อมูลจาก Ticket อัตโนมัติ
ช่วยลดเวลาในการอ่านและสรุปประเด็นสำคัญ
LINE
สรุปบทสนทนาจาก LINE
จับประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็ว
AI SUGGESTION FROM
KNOWLEDGE BASE (KB)
ค้นหาคำตอบจากฐานความรู้ (KB)
พร้อมแนะนำคำตอบที่แม่นยำ
ช่วยให้ทีมตอบลูกค้าได้ไวและตรงประเด็น
AI SUGGESTION
FROM BUSINESS RULE FOR CHAT
แนะนำคำตอบจากกฎธุรกิจ (Business Rule)
ช่วยให้แชทสนทนาอย่างมืออาชีพ
ลดข้อผิดพลาดในการตอบกลับ
REALTIME TRANSCRIPTION
ถอดเสียงสนทนาแบบเรียลไทม์
ทั้งจาก Call และ Live Chat
บันทึกข้อมูลอัตโนมัติ ใช้งานต่อได้ทันที
- รองรับหลายช่องทาง
- แม่นยำ รวดเร็ว
- ค้นหาและใช้งานง่าย
ประโยชน์ที่ธุรกิจ
หรือองค์กรได้รับ
จากการใช้งาน
นวัตกรรม
สร้างนวัตกรรมให้กับองค์กร ขับเคลื่อนธุรกิจลูกค้าไปสู่การให้บริการที่เป็นดิจิทัล และการให้บริการแบบ Self Service
เพิ่มประสิทธิภาพ
รองรับ Omni Channel เพื่อให้บริการได้ หลายช่องทาง และรองรับการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในบริการที่ถูกต้องแม่นยำ และช่วยลดจำนวนสายที่โทรเข้ามา และไม่ได้รับบริการ (Abandon Call)
ธุรกิจการเงิน
และธนาคาร
และธนาคาร
ธุรกิจการให้บริการ
ธุรกิจค้าปลีก
ธุรกิจการแพทย์
และสุขภาพ
และสุขภาพ
หน่วยงานราชการ
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
AI VoiceBot /ChatBot & AI Assistant Agent
Solutions
ยกระดับธุรกิจของคุณด้วย
บริการและโซลูชันจากเรา
บริการและโซลูชันจากเรา
